존 루이스 회장, 영업 여건 악화로 이익 압박 경고

제이슨 태리가 직원들에게 이 백화점 체인이 매출 감소와 비용 상승의 시기에 접어들고 있다고 밝혔다.

런던의 로라 오니타

2026년 8월 5일 발행

존 루이스의 수장은 백화점 체인의 수익이 회복 노력에 걸림돌이 되는 “정말 어려운” 영업 환경으로 압박받고 있다고 직원들에게 경고했다.

존 루이스 파트너십의 회장인 제이슨 태리는 지난달 직원 소유 기업인 존 루이스의 사내 잡지와의 인터뷰에서 존 루이스가 “매출은 줄고 비용은 늘어나는 상황에서 영업해야 하는” 환경에 대처해야 한다고 말했다.

태리는 FT가 입수한 이 인터뷰에서 “불과 6개월 전은 물론이고 몇 년 전에도 예상하지 못했던 가까운 미래에 맞춰 조정해야 한다”고 말했다.

그는 “현재 팀은 앞으로 계획을 조정한다는 것이 우리에게 어떤 의미인지에 집중하고 있다”고 덧붙였다. 이 유통업체와 가까운 한 관계자는 Tarry가 중대한 전략 변화를 계획하고 있지는 않다고 말했다.

Waitrose도 소유하고 있는 John Lewis Partnership은 3월 연간 실적 발표에서 향후 1년간 영업 환경을 신중하게 전망하고 있다고 밝혔다.

그 이후 이란 분쟁의 여파로 호르무즈 해협은 대체로 폐쇄된 상태를 유지하고 있으며, 이로 인해 유가가 높은 수준을 유지하고 소매업체와 소비자를 압박하는 인플레이션 압력이 가중됐다.

Tarry는 “매출 측면에서 상황이 어려울 때는 힘들지만, 단순히 외형 매출을 좇기보다는 마진 개선과 철저한 재고 관리에 집중한다는 원칙을 굳건히 지키고 있다”고 말했다.

파트너십은 1월까지의 회계연도에 전년의 9700만 파운드 이익에서 2100만 파운드 세전 손실로 전환했다. 가용 유동성은 16억 파운드로 증가했다.

웨이트로즈의 매출은 7% 증가한 85억 파운드를 기록했으며, 존 루이스의 매출은 3% 늘어난 49억 파운드로 집계됐다. 이 유통 그룹은 9월 10일 반기 실적을 발표할 예정이다.

과거 테스코의 영국 사업을 이끌었던 타리는 2년 전 합류한 이후 파트너십을 핵심 소매 사업에 다시 집중시켰다.

그는 최근 전임자인 샤론 화이트 여사가 시작한 논란 많은 임대주택 건설 프로젝트를 폐기했으며, 웨이트로즈의 실적 개선을 이끌었다. 그러나 존 루이스는 백화점이 오랫동안 받아온 압박 속에서 계속 고전하고 있다.

타리는 인터뷰에서 파트너십이 “우리가 창출하는 현금을 사업에 다시 투자하고 있다”며 “이는 지난 15년 동안 우리가 꾸준히 해오지 못했던 일”이라고 말했다. 파트너십은 웨이트로즈 매장을 새로 열고 존 루이스와 웨이트로즈 매장을 리뉴얼하고 있다.

자신의 리더십 아래 진행되는 변화의 속도에 대한 질문에, 대외적으로 잘 드러나지 않는 이 경영진은 직원들에게 단도직입적으로 평가했다. “언제 끝날지 묻는 사람에게 제가 솔직히 드릴 수 있는 조언은, 결코 끝나지 않을 것이라는 것입니다.”

그는 기술과 인공지능이 이끄는 가속화된 ‘4차 산업혁명’으로 재편되고 있는 “매우 경쟁적이고 역동적인 환경”을 지적했다.

John Lewis는 다음과 같이 말했다. “사람들이 지출을 신중하게 고려하고 있는 만큼 현재 거래 여건이 어렵다는 것은 비밀이 아닙니다. 우리의 우선순위는 고객을 위해 올바른 일을 하는 것이므로, 새롭게 단장한 Waitrose 매장과 신규 매장을 선보이는 한편, John Lewis에서는 새로운 뷰티·스포츠 홀과 Platter 호스피탈리티 서비스를 제공하는 등 브랜드에 대한 투자를 계속 크게 확대하고 있습니다.”

소매업을 혁신의 최전선에 두기 위해