스타링은행, 이익 감소에 운영 간소화 위해 인력 감축

네오뱅크, 은행 및 기술 부문 운영 재편…‘중복’ 직무 폐지 예정

런던의 레이스 알칼라프

2026년 7월 3일 게재

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스타링뱅크가 수익 감소 속에서 운영을 간소화하고 업무를 자동화하기 위해 약 130개의 일자리를 줄일 준비를 하고 있다.

이 과정을 잘 아는 두 사람에 따르면, 런던에 본사를 둔 인터넷 전문은행 스타링뱅크는 이번 주 직원들에게 은행 및 기술 부문을 재편할 예정이며, 이에 따라 ‘중복’ 직무가 사라질 것이라고 밝혔다. 이 인터넷 전문은행의 경영진은 이번 조직 개편을 통해 내부 협업을 강화하면서 더 신속하게 상품을 출시할 수 있을 것으로 보고 있다.

스타링뱅크는 여러 주요 프로젝트가 종료됐고 은행 운영에 인공지능을 더 많이 활용하고 있어 조직 개편이 필요하다고 밝혔다.

은행은 “기존 은행에 비해 우리가 가진 경쟁력의 핵심은 민첩성, 즉 빠른 속도로 시험하고 출시하고 배우며 재편할 수 있는 능력”이라고 밝혔다. 이어 직원들에게 은행 부문 조직의 일부를 변경해 “운영 방식을 간소화하고, 중복 사례를 줄이며, 상품 출시를 더욱 촉진하겠다”고 알렸다고 덧붙였다.

이번 개편은 2014년 앤 보든이 설립했으며 4,000명 넘는 직원을 고용하고 있는 스타링뱅크에 중요한 시점에 이뤄졌다.

3월까지의 회계연도에 그룹 매출은 전년 대비 6% 감소한 8억8,700만 파운드, 세전이익은 3% 줄어든 2억1,700만 파운드를 기록했다.

스타링뱅크는 이러한 실적이 그룹의 해외 성장 전략을 뒷받침할 것으로 기대하는 디지털 뱅킹 소프트웨어 ‘엔진’에 대한 투자 때문이라고 밝혔다.

스타링뱅크의 고객은 620만 명으로, 대부분 영국에 있다. 소비자 은행 사업을 해외에서 확장하는 데 어려움을 겪어왔으며, 2022년에는 유럽 은행 인가 취득 시도도 철회했다.

다른 영국 핀테크 기업들도 해외 진출에 어려움을 겪었다. 스타링뱅크의 전 임원 톰 블롬필드가 설립한 몬조는 사용자 수가 1,500만 명으로 늘었지만, 이들 대부분은 사실상 영국에 있다. 그러나 국제적 입지가 부족하다는 점이 이사회 내부의 주요 갈등 요인이 됐고, 이에 따라 최고경영자 TS 아닐이 올해 초 회사를 떠났다고 FT는 앞서 보도했다.

핀테크 기업들도 금리가 하락하면서 타격을 입었다. 많은 네오뱅크는 대규모 고객 예금을 대출에 활용하기보다 영란은행에 예치해 수익의 대부분을 창출한다. 지난해 영란은행이 기준금리를 여러 차례 인하하면서 스타링의 이자수익은 8억1,100만 파운드에서 7억5,900만 파운드로 감소했다.

스타링은 2022년 소비자금융 은행 부문과 별도로 엔진을 설립했으며, 현재 캐나다·루마니아·뉴질랜드·호주의 은행들이 이 소프트웨어를 사용하고 있다.

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Starling은 은행들이 자체 디지털 뱅킹 사업을 구축할 수 있도록 하는 Engine을 통해 북미 시장에 진출할 기회를 모색하고 있다. 북미의 중견 은행과 신용협동조합에 Engine을 판매하기 위해, Engine을 도입해 그 역량을 입증할 수 있는 미국 은행을 인수하는 방안도 검토해왔다.

그룹 최고경영자인 라만 바티아는 12월 해외에서 규제 대상 소비자은행을 성장시키는 것보다 소프트웨어 사업을 국제적으로 확장하는 편이 비용과 실행 측면에서 더 유리할 수 있다고 설명했다.

그는 “Engine은 자산 부담이 적고 규제 범위 밖에 있으며, 그룹 차원에서 사업 모델에 상당한 회복탄력성과 막대한 수수료 수익을 제공한다”고 말했다.

Starling은 잠재적인 기업공개(IPO) 후보로 거론되고 있으며, 최고재무책임자(CFO) 데클런 퍼거슨은 지난해 그룹 내부에서 런던과 뉴욕 중 어느 곳에서 IPO를 추진할지를 두고 의견이 엇갈리고 있다고 말했다.

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