우버, 운전자 정지 자동화로 네덜란드서 8억2500만 유로 벌금 부과될 듯

규제당국은 차량호출 업체가 운전자들에게 충분히 알리지 않은 채 자동화 시스템을 통해 운전자 계정을 비활성화했다고 밝혔다.

브뤼셀의 바버라 문스, 런던의 키어런 스미스

우버가 운전자 계정을 비활성화하는 데 자동화 시스템을 사용한 것과 관련해 네덜란드 데이터 감독기관으로부터 8억2,500만 유로의 벌금을 부과받을 예정이다. 이는 유럽의 개인정보 보호 규정에 따라 부과된 벌금 중 최대 규모 중 하나다.

네덜란드 개인정보보호 당국은 차량호출 업체 우버가 운전자들에게 충분히 알리지 않은 채 자동화 시스템을 통해 운전자 계정을 비활성화했다고 판단했다고 FT가 입수한 문서에서 나타났다.

이번 벌금은 유럽 일반개인정보보호법(GDPR)에 따른 두 번째로 큰 벌금이다. GDPR은 기업이 유럽인의 개인정보를 부적절하게 처리할 경우 규제당국이 벌금을 부과할 수 있도록 한다.

메타는 2023년 아일랜드 데이터보호위원회가 개인정보 보호 위반을 이유로 부과한 12억 유로의 과징금을 맞았다. 미국 기업인 메타는 이 제재에 불복해 항소 중이다.

우버는 금요일 이 과징금이 “과도하다”고 밝히며 결정에 항소하겠다고 말했다. 또한 네덜란드 규제 당국이 “수년 전 폐지된 과거 정책”을 조사했다고 덧붙였다.

우버는 “운전자들의 수익 창출 능력에 영향을 미치는 결정은 매우 엄중하게 받아들이며, 공정한 대우를 위해 전적으로 노력하고 있다. 여기에는 사람에 의한 검토, 강력한 보호 장치, 그리고 운전자들이 당사가 실수했다고 생각할 경우 결정에 이의를 제기할 수 있는 기회가 포함된다”고 말했다.

이 과징금은 아직 공식 발표되지는 않았지만, 네덜란드 데이터보호청이 금요일 이를 확인했다. 우버의 유럽 본사가 암스테르담에 위치해 있기 때문에 네덜란드 규제 당국이 조사를 담당했다. 과징금 부과 소식은 로이터가 처음 보도했다.

네덜란드 규제 당국은 해당 문서에서 우버가 “운전자들의 권리를 침해했다. 구체적으로는 운전자에게 법적 결과 또는 그 밖의 중대한 결과를 초래하는 자동화된 의사결정의 대상이 되지 않을 권리를 침해했다. 우버는 또한 이러한 자동화된 의사결정에 대해 충분한 정보를 제공받을 권리도 침해했다”고 밝혔다.

이번 과징금은 유럽 택시 운전기사들의 개인정보를 미국으로 이전하고, 이러한 이전과 관련해 해당 데이터를 적절히 보호하지 못한 혐의로 2년 전 우버에 부과된 네덜란드의 2억9,000만 유로 과징금에 이은 것이다.

다수의 빅테크 그룹이 회원사로 소속된 컴퓨터·통신산업협회 유럽(CCIA Europe)의 다니엘 프리들랜더 회장은 이번 과징금이 “정말 엄청난 규모”라고 말하며, GDPR 집행이 “결코 처벌을 위한 처벌로 변질돼서는 안 된다”고 강조했다.

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